Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si no podemos enviar a tu dirección, te lo informaremos durante el proceso de compra o después de recibir tu pedido, en cuyo caso cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el monto pagado en su totalidad.

2. Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo de hasta cuatro (4) días hábiles desde la confirmación del pago. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluidos los feriados. Los pedidos realizados en fin de semana o feriado comenzarán a prepararse el día hábil siguiente.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o por causas ajenas a nuestro control, el tiempo de preparación podría extenderse. En ese caso, te avisaremos por correo electrónico.

3. Tiempo de envío
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de hasta diez (10) días hábiles, a cualquier destino.

Por lo tanto, el plazo total estimado entre la confirmación de tu pedido y su entrega es de aproximadamente catorce (14) días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como trámites aduaneros, condiciones climáticas, huelgas, feriados locales, alta demanda en los servicios de transporte o la ubicación del destino (por ejemplo, zonas rurales o remotas).

4. Costos de envío
Los costos de envío, si corresponden, se calculan y se muestran en el checkout antes de que completes tu compra.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.

6. Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios productos, estos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas, sin costo adicional para ti. Recibirás un número de seguimiento por cada paquete.

7. Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y otros cargos determinados por la aduana del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente, y son de exclusiva responsabilidad del cliente.

No tenemos control sobre estos cargos ni sobre los tiempos de revisión aduanera, y no podemos predecir su monto. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar tu compra.

Si rechazas un paquete o no lo retiras por no pagar estos cargos, el pedido podrá ser devuelto o abandonado. En ese caso, cualquier reembolso se sujetará a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y se podrán descontar los costos de envío y de retorno.

8. Dirección de envío
Eres responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta. Revisa tus datos antes de confirmar tu compra. Si necesitas corregir la dirección, escríbenos lo antes posible: solo podremos modificarla antes de que el pedido sea despachado.

No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, podremos reenviarlo con cargo al cliente o reembolsar el valor de los productos, descontando los costos de envío.

9. Pedidos retrasados, extraviados o marcados como entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro de los treinta (30) días corridos siguientes a su despacho, o si la información de seguimiento no se ha actualizado durante quince (15) días, escríbenos a michigo2026@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos el reenvío del pedido o su reembolso total.

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, revisa con vecinos, conserjería o el centro de distribución local, y contáctanos dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega indicada. Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, no podremos hacernos responsables por paquetes robados o extraviados después de su entrega, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

10. Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado, sigue el procedimiento de la sección “Productos defectuosos, dañados o equivocados” de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los relativos a pedidos no entregados dentro del plazo acordado.

12. Contacto
Para consultas sobre el envío de tu pedido, escríbenos a: michigo2026@gmail.com